Resolução, comentários e gamificação nas tarefas

Este guia explica como trabalhar com resolução, comentários e gamificação nas tarefas na área de Equipe / RH do Voyger.

Detalhe e atualização. Cada tarefa pode ser aberta em detalhe e atualizada ao longo do ciclo. O backend trata mudança de status, histórico, responsável, checklist, fotos e comentários, então a operação não precisa resolver tudo em um único clique final.

Fluxo de resolução. O modal de resolver tarefa pede notas de resolução e permite anexar fotos mostrando que o problema foi tratado. Esse fluxo é importante porque a tarefa resolvida deixa de ser só promessa verbal e passa a carregar evidência objetiva do que foi feito.

Comentários. Existe rota específica para comentários, o que transforma a tarefa em trilha de conversa operacional. Esse recurso é útil quando a equipe precisa registrar tentativa, bloqueio, repasse ou contexto adicional sem reabrir toda a edição do chamado.

Gamificação. O módulo também mantém pontos, moedas, nível e ranking de resolvedores. Isso ajuda a criar leitura de engajamento e produtividade, mas o objetivo principal continua sendo qualidade e tempo de resposta da operação, não pontuação isolada sem contexto.

Boa prática. Ao resolver, explique o que foi feito e anexe evidência quando fizer sentido. Comentário e nota curta, porém clara, valem mais do que uma tarefa concluída sem trilha nenhuma de execução.