Abrindo e atribuindo chamados com evidências

Este guia explica como trabalhar com abrindo e atribuindo chamados com evidências na área de Equipe / RH do Voyger.

O que preencher ao criar. O modal de novo chamado pede título, categoria, prioridade, localização, área e descrição. Esses campos são a base para que a equipe entenda o problema sem depender de contexto oral ou memória do turno.

Atribuição. O chamado pode ser direcionado para um funcionário específico ou para uma equipe textual. Essa flexibilidade é útil quando a responsabilidade já está clara ou quando a empresa prefere triagem por grupo antes de individualizar a execução.

Fotos de evidência. A tela aceita upload de fotos para comprovar o problema encontrado. O próprio módulo orienta limite de até 5 fotos e tamanho máximo por arquivo, deixando claro que evidência visual faz parte do registro e não é só um anexo opcional jogado depois.

Tags e organização. As tags ajudam a enriquecer busca e leitura posterior, principalmente quando a operação repete problemas semelhantes em setores parecidos. Isso melhora consulta histórica e acelera análise de padrões recorrentes.

Boa prática. Dê ao chamado um título que descreva o problema e use foto quando a evidência visual evitar dúvida. Chamado vago vira comentário longo depois; chamado claro já nasce meio resolvido.