Supervisor Virtual: fila de liberações em tempo real

Este guia explica como trabalhar com supervisor virtual: fila de liberações em tempo real na área de Frente de Caixa do Voyger.

Para que serve. O Supervisor Virtual centraliza pedidos de autorização feitos pela operação, evitando que decisões sensíveis fiquem espalhadas por senha compartilhada ou ajuste manual no caixa.

O que a tela resume. Logo no topo você acompanha quantas solicitações estão urgentes, quantas seguem pendentes, quantas foram aprovadas no dia e qual tem sido o tempo médio de resposta.

Tipos de solicitação do projeto. A fila pode reunir pedidos como cancelar venda, cancelar item, conceder desconto, devolução, sobrescrever preço, problema com equipamento, crédito ao cliente, abrir caixa, fechar caixa e outros casos especiais.

Como ler cada card. O card mostra tipo, status, pessoa que solicitou, horário, prioridade e justificativa. Com isso, o supervisor consegue entender o contexto sem voltar para outras telas primeiro.

Por que esse módulo é importante. Ele cria um ponto único de decisão para exceções do PDV, reduz improviso na loja e deixa a rotina de aprovação mais visível para gestão.

Quando agir rápido. Solicitações urgentes ou que travam atendimento no caixa devem ser tratadas primeiro para não segurar fila, operador e cliente desnecessariamente.