Aprovando, rejeitando e consultando solicitações

Este guia explica como trabalhar com aprovando, rejeitando e consultando solicitações na área de Frente de Caixa do Voyger.

Filtros antes da decisão. Você pode separar a fila por status, tipo, prioridade e período. Isso ajuda a focar no que está pendente agora ou revisar histórico completo depois.

Atualizar e histórico completo. A ação de atualizar recarrega os pendentes em tempo real. Já o histórico completo ajuda a consultar o que foi aprovado, rejeitado ou expirou em outro momento.

Aprovação direta. Quando a solicitação ainda está pendente, o card já oferece ação de aprovar sem exigir navegação longa. Isso acelera a liberação de desconto, cancelamento ou ajuste urgente.

Rejeição com registro. Também é possível rejeitar o pedido. O sistema registra a recusa e retira aquela solicitação da fila pendente para manter o controle da decisão tomada.

Detalhes da solicitação. Ao abrir o modal, você revisa pelo menos a justificativa, o status e a prioridade antes de decidir. Esse passo ajuda a confirmar se o pedido realmente faz sentido.

Leitura dos status. Pendentes ainda aguardam ação, aprovadas já foram liberadas, rejeitadas foram recusadas e expiradas perderam a validade sem decisão dentro do tempo esperado.

Boa prática. Use o histórico para identificar gargalos, como excesso de pedidos de desconto, demora de resposta ou recorrência de problemas operacionais no mesmo tipo de solicitação.